Диагностика. Исследование

05.04.2022
Сегодня мы поговорим о методах диагностики и исследований в коучинге. Что это такое, и зачем они нужны.

Давайте сначала разберемся с понятиями.

Диагностика в общем представлении это некое заключение о болезни, т.е. постановка диагноза. На самом деле это понятие несколько шире. Диагностика это область знаний, охватывающая качественные характеристики объекта.

Т.е. диагностика это не диагноз, а определение набора качеств и характеристик, которыми обладает объект.

Исследование это поиск знаний об объекте.

Т.е. если мы говорим о работе коуча с клиентом, то исследование предполагает диагностику. Поиск новых знаний о клиенте для проведения полной диагностики.

Может звучит немного запутано, но давайте распутаем это вместе.
Для чего конкретно могут проводиться исследования.

Предположим, что клиент пришел с запросом о своей силе. Вот работает человек на должности, и все вроде получается. Но нет у него чувства удовлетворения. Все не так, работа в тягость, и клиент выгорает от этого. Он хочет понять свое предназначение, найти дело своей жизни.

Порой с такими запросами работать может быть сложно, клиент мечется и сам не может понять, что не так, и чего он хочет. Ситуация конечно немного утрирована для наглядности, но такое имеет место быть.

Что в такой ситуации может помочь, особенно когда сам клиент не до конца себя понимает. Как раз для этого и проводятся исследования.

Коуч и клиент договариваются исследовать области, в которых клиент потенциально может получать удовлетворение от своей деятельности. И с применением коучинговых компетенций проводят это исследование. Проясняют, что значит получать удовлетворение, и то, что важно для клиента получать от его деятельности.

Чтобы исследование было максимально полным и дало ясную картину для самого клиента, применяются специальные инструменты диагностики.
Диагностика в коучинге.


Диагностика всегда проводится с определенной целью, чтобы понять, какими качествами наделен человек от природы, и какие качества он приобрел.

Для начала вопрос к вам. Подумайте, что формирует нас как личность в самом широком смысле? Какие проявления человека мы наблюдаем постоянно и часто придаем им особое значение?

Это эмоции и модель нашего поведения. Мы часто склонны давать людям оценку по их эмоциональности и тому, как они себя ведут, и как нам при этом находиться и общаться с ними.

И от эмоциональности и модели поведения формируется окружение и определенная атмосфера в коллективе и в личной жизни.

И именно эти две составляющие влияют на то, какое дело будет приносить удовлетворение, и в чем мы сильны.

Эмоциональный интеллект. Это то как мы управляем своими эмоциями, и к чему мы склонны.
Как видно, эмоции влияют на все сферы нашей жизни, они сопровождают нас везде и всегда.

Они влияют на то, как мы воспринимаем себя, как нас воспринимают другие. Эмоции влияют на отношения и на наше место в социуме.

Эмоциональный интеллект признан ведущим навыком для лидеров и не только. Если человек не в состоянии управлять эмоциями, значит эмоции управляют им.

Важно понимать, что речь идет не о подавлении эмоций, а именно об управлении ими.

Развитый эмоциональный интеллект положительно влияет на следующие показатели:


  • Устанавливаются хорошие взаимоотношения между членами коллектива, между работником и работодателем
  • Повышаются результаты работы и личная производительность
  • Четкий фокус на задачах
  • Повышается мотивация и удовлетворение от работы
  • Появляется уверенность в своих силах и эффективность работы
  • Решение проблем и креативный подход в работе
  • Проявление лидерства, влияние и работа в команде
  • Сотрудничество и синергия
  • Рабочий климат и корпоративная культура
  • Межличностные отношения в коллективе и качество взаимодействия
  • Инициативность и приверженность

Если эмоциональный интеллект не развит, то картина будет иной и совсем не радужной:

  • Уровень стресса
  • Уровень недоверия
  • Желание к смене работы из-за постоянного чувства неудовлетворенности
  • Выгорание как эмоциональное так и профессиональное
  • Негативные эмоции провоцирующие стресс
  • Агрессия и враждебное отношение
  • Потеря чувства безопасности
  • Отсутствие вовлечение и полная потеря интереса к своей деятельности


Но чтобы понять, как не допустить негативных проявлений, нужно понимать, с чем именно работать. Для это и существуют инструменты диагностики эмоционального интеллекта.

Она позволяет определить, что человек имеет. Как он сам себя воспринимает, и как его воспринимают другие.

Таким образом формируется точка А. Что уже есть. Это точка А исследуется, чтобы понять, как клиент себя чувствует в это точке А.

Далее определяется точка В. Куда клиент хочет прийти, и как он хочет себя там чувствовать. Определяется путь между точкой А и В.

Это и есть зона развития. Как нужно развить свой эмоциональный интеллект, чтобы клиент получил желаемый результат. Был счастлив, чувствовал удовлетворение от своей деятельности. Был в гармонии со своим окружением.

Мы кратко обсудили только один из методов, который может существенно изменить качество жизни и создать успешный карьерный путь.

В следующей статье мы разберем модели поведения человека и диагностику поведенческих типов.

Автор статьи: Алёна Свечникова